Was ist der Kontowechselservice?
Der Kontowechselservice ist eine gesetzlich vorgeschriebene Dienstleistung deutscher Banken, die Ihnen den Wechsel von einem Girokonto zu einem anderen deutlich erleichtern soll. Die neue Bank übernimmt für Sie alle notwendigen Schritte.
Was macht die Bank für Sie?
Was müssen Sie tun?
Gut zu wissen
Der Kontowechselservice ist freiwillig – Sie können, müssen ihn aber nicht nutzen. Viele Kunden informieren wichtige Zahlungspartner (Arbeitgeber, Finanzamt) lieber selbst, um die volle Kontrolle zu behalten.
Gesetzliche Grundlage & Ihre Rechte
Am 18. September 2016 trat das Zahlungskontengesetz (ZKG) in Kraft. Seitdem sind alle deutschen Banken verpflichtet, einen kostenlosen Kontowechselservice anzubieten.
§ 20 Zahlungskontengesetz (ZKG) – Ihre gesetzlichen Rechte
Weder alte noch neue Bank dürfen Gebühren verlangen
Maximale Frist für die Durchführung des Wechsels
Alle Daueraufträge und Lastschriften werden übertragen
Bank informiert Zahlungspartner über neue IBAN
Bank haftet für Fehler und muss Schäden ersetzen
Bank muss alle Schritte nachvollziehbar dokumentieren
Wer hat Anspruch auf den Kontowechselservice?
| Kundentyp | Anspruch? | Details |
|---|---|---|
| Privatpersonen | Ja, vollständig | Girokonten für Privatkunden |
| Selbstständige | Ja, vollständig | Geschäftskonten für Einzelunternehmer |
| Kleine Unternehmen | Eingeschränkt | Nur bei Zahlungskonten nach ZKG |
| Große Unternehmen | Nein | Geschäftskonten ausgenommen |
Wie funktioniert der Kontowechselservice?
Der Kontowechselservice läuft automatisch ab, sobald Sie ihn beauftragt haben. Die neue Bank koordiniert alle Schritte.
Sie beauftragen die neue Bank
Füllen Sie das Kontowechsel-Formular aus und erteilen Sie der neuen Bank die Vollmacht.
Banken kommunizieren
Die neue Bank kontaktiert die alte Bank und fordert alle Kontoinformationen an.
Übertragung & Information
Neue Bank überträgt Daueraufträge und informiert Zahlungspartner über neue IBAN.
Timeline: So läuft der Wechsel ab
Auftrag erteilen
Sie beauftragen die neue Bank mit dem Kontowechselservice
Datenanforderung
Neue Bank fordert bei alter Bank alle Kontoinformationen an
Datenübermittlung
Alte Bank übermittelt Liste aller Daueraufträge & Lastschriften
Übertragung & Information
Daueraufträge werden eingerichtet, Zahlungspartner informiert
✓ Fertigstellung (spätestens)
Alle Schritte müssen gesetzlich binnen 12 Werktagen abgeschlossen sein
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So nutzen Sie den Kontowechselservice richtig und sicher:
Neues Konto eröffnen
Eröffnen Sie zunächst Ihr neues Girokonto bei der Bank Ihrer Wahl.
Kontowechsel-Formular ausfüllen
Füllen Sie das Kontowechsel-Formular Ihrer neuen Bank aus.
Vollmacht erteilen
Unterschreiben Sie die Vollmacht für die neue Bank.
Formular einreichen
Reichen Sie das ausgefüllte Formular bei Ihrer neuen Bank ein.
Warten & beide Konten führen
Die Bank erledigt nun alles für Sie. Führen Sie beide Konten parallel.
Schließen Sie das alte Konto noch nicht! Führen Sie beide Konten 2-3 Monate parallel, um sicherzugehen, dass alle Zahlungen umgestellt sind.
Bestätigung erhalten
Nach spätestens 12 Werktagen erhalten Sie die Bestätigung über die erfolgreiche Durchführung.
Was wird übertragen?
Der Kontowechselservice überträgt nicht alles automatisch. Hier die genaue Übersicht:
| Was? | Übertragen? | Details |
|---|---|---|
| Daueraufträge | Ja | Werden automatisch auf neuem Konto eingerichtet |
| SEPA-Lastschriften (eingehend) | Information | Zahlungspartner werden über neue IBAN informiert |
| Gehalt / Lohn | Information | Arbeitgeber wird informiert, aber selbst informieren empfohlen! |
| Kontostand / Guthaben | Nein | Müssen Sie selbst überweisen |
| Kontoauszüge / Historie | Nein | Alte Auszüge bleiben beim alten Konto |
| Depot / Wertpapiere | Nein | Separater Depotübertrag notwendig |
| Kredite | Nein | Bleiben beim alten Konto bzw. müssen separat umgeschuldet werden |
Was Sie trotzdem selbst machen sollten
Vor- & Nachteile des Wechselservice
Der Kontowechselservice hat Vor- und Nachteile. Hier die ehrliche Übersicht:
Vorteile
Sie müssen nicht jeden Zahlungspartner einzeln kontaktieren
Gesetzlich vorgeschrieben – darf nichts kosten
Maximal 12 Werktage bis zur Fertigstellung
Bank dokumentiert alle Schritte nachvollziehbar
Bei Fehlern haftet die Bank und muss Schäden ersetzen
Nachteile
Manche Zahlungspartner reagieren nicht oder zu langsam
Sie wissen nicht genau, wer wann informiert wurde
Finanzamt, Arbeitsagentur reagieren oft nicht
Bei manchen Partnern dauert Umstellung länger
Amazon, PayPal etc. müssen Sie selbst umstellen
Wann ist der Service sinnvoll?
Der Kontowechselservice ist nicht für jeden gleich sinnvoll. Hier eine Entscheidungshilfe:
✓ Service nutzen, wenn...
✗ Besser selbst machen, wenn...
Unsere Empfehlung: Kombination aus beidem
Am besten nutzen Sie den Kontowechselservice als Basis, informieren aber die wichtigsten Partner zusätzlich selbst:
Stromanbieter, Telekom, Versicherungen, Fitnessstudio, Streaming-Dienste
Arbeitgeber, Finanzamt, Krankenkasse, wichtige Versicherungen, Amazon/PayPal
Fehler & Haftung der Bank
Was passiert, wenn die Bank beim Kontowechsel Fehler macht? Ihre Rechte und Ansprüche:
Häufige Fehler beim Kontowechselservice
Dauerauftrag nicht übertragen
Folge: Miete, Sparbeitrag etc. werden nicht abgebucht – Mahnungen drohen
Zahlungspartner nicht informiert
Folge: Lastschrift wird vom alten (geschlossenen) Konto abgebucht – Rücklastschrift
12-Werktage-Frist überschritten
Folge: Wechsel dauert länger als gesetzlich vorgeschrieben
So setzen Sie Ihre Rechte durch
Fehler dokumentieren
Sammeln Sie alle Belege: Kontoauszüge, E-Mails, Mahnungen, Gebührenbescheide
Bank schriftlich kontaktieren
Schreiben Sie eine formelle Beschwerde an die Kundenbeschwerdestelle der Bank
Ombudsmann einschalten
Bei Uneinigkeit: Kostenlose Schlichtung beim Banken-Ombudsmann beantragen
Alternativen zum Wechselservice
Sie müssen den Kontowechselservice nicht nutzen. Es gibt Alternativen:
Alles selbst machen
Sie kontaktieren jeden Zahlungspartner einzeln
✓ Volle Kontrolle
✓ Wissen genau, was wann passiert
✓ Keine Überraschungen
✗ Zeitaufwändig
Kombination (empfohlen)
Wechselservice + eigene Information wichtiger Partner
✓ Beste aus beiden Welten
✓ Bequem für Standard-Partner
✓ Sicher bei wichtigen Partnern
✓ Ausgewogenes Zeitinvestment
Drittanbieter-Tools
Externe Services wie FinReach, fino etc.
✓ Oft umfangreicher als Bank-Service
✓ Automatisierte Analysetools
✗ Meist kostenpflichtig
✗ Datenschutz beachten
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kostet der Kontowechselservice Gebühren?
Wie lange dauert der Kontowechselservice?
Muss ich den Kontowechselservice nutzen?
Was passiert, wenn die Bank Fehler macht?
Wird auch mein Gehalt automatisch umgeleitet?
Wird mein Kontostand automatisch übertragen?
Kann ich das alte Konto sofort nach dem Wechsel kündigen?
Informiert die Bank auch Online-Shops wie Amazon oder PayPal?
Was ist mit meinem Depot und meinen Wertpapieren?
Kann ich den Wechselservice auch für Geschäftskonten nutzen?
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VOLLMACHT ZUM KONTOWECHSELSERVICE Auftraggeber: [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [PLZ und Ort] [Geburtsdatum] Neue Bank: [Name der neuen Bank] [Adresse der Bank] Alte Bank: [Name der alten Bank] IBAN: [Alte IBAN] BIC: [Alter BIC] Vollmacht: Hiermit beauftrage und bevollmächtige ich die [Name der neuen Bank], für mich folgende Schritte im Rahmen des gesetzlichen Kontowechselservice (§ 20 ZKG) durchzuführen: 1. Kontaktaufnahme mit der oben genannten alten Bank 2. Anforderung aller Kontoinformationen (Daueraufträge, Lastschriften) 3. Übertragung aller Daueraufträge auf mein neues Konto 4. Information aller Zahlungspartner über meine neue IBAN 5. □ Optional: Kündigung des alten Kontos zum [Datum] Ich bestätige, dass ich über meine Rechte nach § 20 ZKG informiert wurde und dass die neue Bank den Wechsel binnen 12 Werktagen durchführen muss. _________________________ _________________________ Ort, Datum Unterschrift
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