photoTAN einrichten: Die komplette Anleitung für alle Banken
So richten Sie photoTAN sicher und schnell ein – inkl. Fehlerbehebung
Das photoTAN-Verfahren ist eines der sichersten TAN-Verfahren für Online-Banking in Deutschland. Über 250 Banken und Sparkassen nutzen photoTAN. In diesem Guide zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie photoTAN für Ihre Bank einrichten, welche häufigen Fehler auftreten können und wie photoTAN im Vergleich zu anderen Verfahren abschneidet.
Das Wichtigste zu photoTAN
Banken in DE
Einrichtung
Sicherheit
Kosten
Inhaltsverzeichnis
Was ist photoTAN und wie funktioniert es?
photoTAN ist ein modernes TAN-Verfahren, bei dem Sie mit Ihrer Smartphone-Kamera eine farbige Grafik (ähnlich einem QR-Code) scannen, die Ihnen beim Online-Banking angezeigt wird. Die App generiert daraus eine TAN-Nummer, die Sie zur Bestätigung von Überweisungen und anderen Transaktionen eingeben.
So funktioniert photoTAN in 3 Schritten
Grafik anzeigen
Beim Online-Banking wird eine farbige Mosaikgrafik angezeigt
Mit App scannen
Sie öffnen die photoTAN-App und scannen die Grafik mit der Kamera
TAN eingeben
Die App zeigt eine 6-stellige TAN an, die Sie eingeben
✅ Vorteile von photoTAN:
- • Sehr sicher – TAN-Erzeugung erfolgt offline auf Ihrem Gerät
- • Keine SMS-Kosten – App funktioniert ohne Internetverbindung
- • Schnell – TAN-Erzeugung in wenigen Sekunden
- • Transaktionsdaten sichtbar – Sie sehen Empfänger und Betrag in der App
- • Keine Extra-Hardware – Nur Ihr Smartphone benötigt
- • Kostenlos – Bei fast allen Banken ohne Gebühren
⚠️ Wichtige Voraussetzungen:
- ����� Smartphone oder Tablet mit funktionsfähiger Kamera
- • iOS (iPhone/iPad) oder Android – mindestens iOS 12 oder Android 6.0
- • Aktives Online-Banking bei einer Bank mit photoTAN-Support
- • Registrierungsbrief mit Freischaltcode (wird von der Bank zugeschickt)
- • Online-Banking-Zugang (Banking-PIN/Passwort)
1. photoTAN Schritt-für-Schritt einrichten
Komplette Anleitung für Sparkasse, Volksbank, ING, DKB, Commerzbank und mehr
Wählen Sie Ihre Bank für die detaillierte Anleitung
Die Einrichtung von photoTAN variiert je nach Bank leicht. Klicken Sie auf Ihre Bank für die spezifische Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Sparkasse
S-pushTAN App
Volksbanken
VR SecureGo plus
ING
ING Banking App
DKB
DKB-TAN2go App
Commerzbank
photoTAN App
Andere Bank
Allgemeine Anleitung
photoTAN bei der Sparkasse einrichten
App-Name: "S-pushTAN" (Sparkassen-pushTAN App)
Die Sparkasse nutzt die S-pushTAN App, die sowohl photoTAN als auch pushTAN unterstützt.
App herunterladen
Laden Sie die "S-pushTAN" App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter.
photoTAN aktivieren im Online-Banking
Melden Sie sich im Sparkassen-Online-Banking an und gehen Sie zu:
Alternativ können Sie photoTAN auch direkt in einer Sparkassen-Filiale oder telefonisch aktivieren.
Registrierungsbrief abwarten
Die Sparkasse schickt Ihnen einen Registrierungsbrief mit Freischaltcode per Post zu. Dies dauert üblicherweise 3-5 Werktage.
⚠️ Wichtig: Bewahren Sie den Freischaltcode sicher auf – Sie benötigen ihn für die Einrichtung!
App öffnen und Sparkasse auswählen
Öffnen Sie die S-pushTAN App und wählen Sie Ihre Sparkasse aus der Liste (z.B. "Stadtsparkasse München").
Geben Sie Ihre Kontonummer oder IBAN ein.
Freischaltcode eingeben
Geben Sie den Freischaltcode aus dem Registrierungsbrief in die App ein.
Die App wird nun mit Ihrem Sparkassen-Konto verknüpft.
App-PIN festlegen
Legen Sie eine 6-stellige App-PIN fest, mit der Sie die S-pushTAN App zukünftig öffnen.
💡 Tipp: Wählen Sie eine PIN, die Sie sich gut merken können, aber die nicht leicht zu erraten ist (keine Geburtsdaten, keine Wiederholungen wie "111111").
Fertig! photoTAN ist aktiviert
Ihre S-pushTAN App ist nun einsatzbereit. Beim nächsten Online-Banking wird Ihnen eine photoTAN-Grafik angezeigt, die Sie mit der App scannen können.
✅ So nutzen Sie photoTAN bei der Sparkasse:
- 1. Überweisung im Online-Banking eingeben
- 2. S-pushTAN App öffnen und auf "photoTAN" tippen
- 3. Farbige Grafik am Bildschirm mit der Kamera scannen
- 4. App zeigt TAN-Nummer an (6 Stellen)
- 5. TAN-Nummer ins Online-Banking eingeben → Fertig!
photoTAN bei Volksbanken einrichten
App-Name: "VR SecureGo plus" (bzw. "VR-SecureGo")
Die Volksbanken und Raiffeisenbanken nutzen die VR SecureGo plus App.
VR SecureGo plus App herunterladen
Laden Sie die "VR SecureGo plus" App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
photoTAN im Online-Banking freischalten
Loggen Sie sich ins Online-Banking ein und gehen Sie zu:
Wählen Sie "photoTAN" als TAN-Verfahren aus und bestätigen Sie mit einer bestehenden TAN (z.B. mobileTAN oder iTAN aus Liste).
Freischaltcode per Post erhalten
Sie erhalten einen Registrierungsbrief mit Aktivierungscode per Post (Dauer: 2-4 Werktage).
App einrichten
Öffnen Sie die VR SecureGo plus App und:
- • Wählen Sie Ihre Volksbank aus der Liste
- • Geben Sie Ihre VR-Kennung (Anmeldenamen) ein
- • Geben Sie den Aktivierungscode aus dem Brief ein
- • Legen Sie eine App-PIN fest (mindestens 6-stellig)
Fertig! photoTAN nutzen
✅ So funktioniert's:
- 1. Transaktion im Online-Banking eingeben
- 2. VR SecureGo plus App öffnen
- 3. Auf "photoTAN" tippen und Grafik scannen
- 4. TAN anzeigen lassen und eingeben
photoTAN bei der ING einrichten
App-Name: "ING Banking App" (photoTAN ist integriert)
Bei der ING ist photoTAN direkt in die Banking-App integriert – keine separate TAN-App nötig!
ING Banking App herunterladen
Laden Sie die "ING Banking to go" App herunter (App Store oder Google Play).
App mit Zugangsnummer anmelden
Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihrer ING Zugangsnummer und Internetbanking PIN an.
💡 Erstnutzer? Wenn Sie die App zum ersten Mal nutzen, erhalten Sie einen Aktivierungscode per Post.
photoTAN aktivieren
Gehen Sie in der App zu:
Bestätigen Sie die Aktivierung mit einer SMS-TAN (einmalig).
Fertig! photoTAN ist aktiv
✅ Bei der ING besonders einfach:
Wenn Sie eine Überweisung in der App ausführen, erscheint automatisch die photoTAN-Grafik. Sie müssen nur noch:
- 1. Auf "photoTAN scannen" tippen
- 2. Kamera auf die Grafik richten (erscheint automatisch am PC/Laptop)
- 3. TAN wird direkt in die App übertragen – Fertig!
photoTAN bei der DKB einrichten
App-Name: "DKB-TAN2go" oder "DKB-Banking" App
Die DKB bietet photoTAN sowohl in der separaten TAN2go-App als auch in der Banking-App an.
App wählen und herunterladen
Sie haben zwei Optionen:
Option 1: DKB-Banking App
photoTAN ist direkt integriert (empfohlen)
Option 2: DKB-TAN2go App
Separate TAN-App (falls gewünscht)
photoTAN freischalten
Loggen Sie sich im DKB-Banking ein und gehen Sie zu:
Freischaltcode eingeben
Die DKB sendet Ihnen einen Freischaltcode per Post. Geben Sie diesen in der App ein, um photoTAN zu aktivieren.
Fertig! photoTAN nutzen
Sie können jetzt photoTAN für Überweisungen und andere Transaktionen nutzen.
photoTAN bei der Commerzbank einrichten
App-Name: "photoTAN" App der Commerzbank
photoTAN App herunterladen
Laden Sie die "Commerzbank photoTAN" App herunter (nicht zu verwechseln mit der Banking-App).
Registrierung durchführen
Im Online-Banking:
QR-Code scannen
Bei der Commerzbank wird Ihnen ein QR-Code angezeigt. Scannen Sie diesen mit der photoTAN-App, um die Registrierung abzuschließen.
Fertig!
photoTAN ist nun aktiv und einsatzbereit.
Allgemeine photoTAN Einrichtung
Diese Anleitung gilt für die meisten Banken mit photoTAN-Support.
App Ihrer Bank herunterladen
Suchen Sie im App Store oder Google Play Store nach der photoTAN-App oder Banking-App Ihrer Bank.
Gängige Namen: "[Bankname] photoTAN", "[Bankname] TAN", "[Bankname] SecureApp"
photoTAN aktivieren
Loggen Sie sich im Online-Banking ein und suchen Sie nach:
- • "TAN-Verwaltung" oder "TAN-Verfahren"
- • "Sicherheit" oder "Einstellungen"
- • "photoTAN aktivieren" oder "photoTAN registrieren"
Freischaltcode erhalten
Die meisten Banken senden Ihnen einen Freischaltcode per Post. Alternativ erhalten Sie den Code per E-Mail oder können ihn direkt in der Filiale abholen.
App einrichten
Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen:
- • Bank auswählen (falls mehrere zur Auswahl stehen)
- • Kontonummer/IBAN oder Benutzername eingeben
- • Freischaltcode eingeben
- • App-PIN festlegen (6-stellig oder länger)
Fertig!
photoTAN ist nun aktiv. Beim nächsten Banking-Vorgang können Sie die photoTAN-Grafik mit der App scannen.
2. Häufige Fehler & Lösungen
Troubleshooting: Die wichtigsten Probleme und wie Sie sie beheben
photoTAN-Probleme schnell lösen
Beim Einrichten oder Nutzen von photoTAN können verschiedene Probleme auftreten. Klicken Sie auf das Problem, das bei Ihnen auftritt, für die Lösung:
Grafik wird nicht erkannt / "Scannen fehlgeschlagen"
🔧 Lösungen:
✓ Beleuchtung verbessern
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gut beleuchtet ist. Vermeiden Sie Spiegelungen und direktes Sonnenlicht.
✓ Abstand anpassen
Halten Sie das Smartphone 15-30 cm vom Bildschirm entfernt. Nicht zu nah, nicht zu weit.
✓ Bildschirmhelligkeit erhöhen
Drehen Sie die Helligkeit Ihres Monitors/Laptops auf Maximum.
✓ Kamera-Linse reinigen
Wischen Sie die Kamera Ihres Smartphones mit einem weichen Tuch ab.
✓ Bildschirmgröße anpassen
Zoomen Sie die Grafik auf dem Monitor größer (Strg + Mausrad oder Strg + Plus-Taste).
✓ Ruhig halten
Halten Sie das Smartphone ruhig und parallel zum Bildschirm.
"Freischaltcode ungültig" oder "Aktivierung fehlgeschlagen"
🔧 Lösungen:
✓ Code korrekt eingeben
Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung und vermeiden Sie Verwechslungen (z.B. 0/O, 1/I, 5/S).
✓ Gültigkeit prüfen
Freischaltcodes sind oft nur 30-90 Tage gültig. Prüfen Sie das Datum im Brief.
✓ Richtigen Code verwenden
Im Brief stehen manchmal mehrere Codes. Verwenden Sie den Code für "photoTAN" oder "TAN-App-Aktivierung".
✓ Neuen Code anfordern
Wenn der Code abgelaufen ist, fordern Sie im Online-Banking oder telefonisch einen neuen an.
✓ Bank kontaktieren
Bei wiederholten Fehlern: Hotline Ihrer Bank anrufen.
"TAN ungültig" beim Eingeben der generierten TAN
🔧 Lösungen:
✓ TAN schnell eingeben
photoTAN-TANs sind oft nur 60-90 Sekunden gültig. Geben Sie die TAN sofort ein.
✓ Richtige Transaktion scannen
Jede TAN gehört zu einer spezifischen Transaktion. Scannen Sie die Grafik der aktuellen Transaktion neu.
✓ TAN neu generieren
Wenn die TAN abgelaufen ist, scannen Sie die Grafik erneut und generieren Sie eine neue TAN.
✓ Tippfehler vermeiden
Achten Sie auf korrekte Eingabe aller 6 Ziffern (keine Verwechslungen wie 0/8, 6/9).
App startet nicht oder stürzt ab
🔧 Lösungen:
✓ App aktualisieren
Prüfen Sie im App Store/Play Store, ob eine neuere Version verfügbar ist.
✓ Smartphone neu starten
Ein Neustart behebt oft temporäre Probleme.
✓ Cache löschen (Android)
Einstellungen → Apps → photoTAN-App → Speicher → Cache leeren
✓ App neu installieren
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. Achtung: Sie müssen ggf. die Registrierung wiederholen.
✓ Betriebssystem aktualisieren
Prüfen Sie, ob ein iOS/Android-Update verfügbar ist.
App-PIN vergessen
🔧 Lösungen:
✓ PIN-Reset-Funktion nutzen
Viele Apps bieten eine "PIN vergessen"-Funktion. Sie benötigen dann Ihren Online-Banking-Zugang zur Bestätigung.
✓ App neu registrieren
Deinstallieren Sie die App und registrieren Sie sie erneut mit dem Freischaltcode (falls noch gültig).
✓ Neuen Freischaltcode anfordern
Wenn der alte Code abgelaufen ist, fordern Sie im Online-Banking einen neuen an.
✓ Bank-Hotline kontaktieren
Die Bank kann Ihnen bei der PIN-Rücksetzung helfen.
Neues Smartphone – photoTAN übertragen?
🔧 Lösungen:
⚠️ Wichtig: photoTAN-Apps können nicht einfach auf ein neues Gerät übertragen werden!
✓ Alte App deaktivieren
Deinstallieren Sie die App vom alten Smartphone oder deaktivieren Sie photoTAN im Online-Banking.
✓ App auf neuem Gerät neu einrichten
Installieren Sie die App auf dem neuen Smartphone und führen Sie die Registrierung erneut durch.
✓ Neuen Freischaltcode anfordern
Bei manchen Banken benötigen Sie einen neuen Freischaltcode. Diesen können Sie im Online-Banking oder telefonisch anfordern.
💡 Tipp für den Wechsel
Richten Sie photoTAN auf dem neuen Gerät ein, bevor Sie das alte Smartphone zurücksetzen – so haben Sie bei Problemen noch Zugriff auf das alte Gerät.
Wie lange ist der Aktivierungsbrief der Commerzbank gültig?
📅 Gültigkeitsdauer:
Der Aktivierungsbrief der Commerzbank ist in der Regel 90 Tage (3 Monate) ab Versanddatum gültig.
Das Versanddatum finden Sie auf dem Brief. Nach Ablauf dieser Frist muss ein neuer Aktivierungsbrief angefordert werden.
✓ Brief abgelaufen? So fordern Sie einen neuen an:
- • Online-Banking: Service → Sicherheit → photoTAN neu beantragen
- • Telefonisch: Commerzbank Kundenservice 069 13 60 20 00 (Mo-So 7-22 Uhr)
- • In der Filiale: Persönlich mit Ausweis neuen Brief anfordern
✓ Gültigkeit bei anderen Banken:
- • Sparkasse: Meist 30-60 Tage gültig
- • Volksbank: Meist 60-90 Tage gültig
- • ING: Meist 90 Tage gültig
- • DKB: Meist 60 Tage gültig
Die genaue Gültigkeit steht im Aktivierungsbrief. Prüfen Sie das Datum bei Erhalt!
💡 Profi-Tipps:
- • Richten Sie photoTAN sofort nach Erhalt des Briefs ein, nicht erst kurz vor Ablauf
- • Notieren Sie sich das Ablaufdatum, sobald der Brief ankommt
- • Bei Verzögerungen (Urlaub, Umzug): Brief rechtzeitig neu anfordern
- • Der Aktivierungscode kann nur einmal verwendet werden
💡 Problem nicht dabei?
Kontaktieren Sie die Hotline Ihrer Bank. Die Mitarbeiter können Ihnen telefonisch bei der Fehlerbehebung helfen oder photoTAN bei Bedarf zurücksetzen.
3. photoTAN vs. andere TAN-Verfahren
Welches TAN-Verfahren ist das richtige für Sie? Der große Vergleich
TAN-Verfahren im Vergleich
In Deutschland werden verschiedene TAN-Verfahren für Online-Banking genutzt. Hier ist der detaillierte Vergleich:
| Verfahren | Sicherheit | Kosten | Voraussetzungen | Bewertung |
|---|---|---|---|---|
| photoTAN | Sehr hoch | Meist 0€ | Smartphone mit Kamera | Sehr gut |
| pushTAN | Sehr hoch | 0€ | Smartphone + Internet | Sehr gut |
| chipTAN | Sehr hoch | 15-25€ (Lesegerät) | TAN-Generator + Girocard | Gut |
| mobileTAN (SMS) | ★★★☆☆ Mittel | 0€ (ggf. SMS-Gebühren) | Mobiltelefon | Befriedigend |
| iTAN (Liste) | Niedrig | 0€ | TAN-Liste | Veraltet |
Die wichtigsten TAN-Verfahren im Detail
photoTAN
✅ Vorteile:
- • Sehr sicher (Offline-Erzeugung)
- • Keine Internetverbindung nötig
- • Transaktionsdaten sichtbar in der App
- • Kostenlos bei den meisten Banken
- • Funktioniert auch im Ausland
⚠️ Nachteile:
- • Smartphone mit Kamera erforderlich
- • Einrichtung etwas aufwendiger
- • Bei schlechter Beleuchtung Probleme
Fazit: photoTAN ist eines der sichersten und bequemsten TAN-Verfahren – perfekt für die meisten Nutzer.
pushTAN (Push-Benachrichtigung)
✅ Vorteile:
- • Extrem bequem (TAN per Push)
- • Sehr sicher
- • Kein Scannen nötig
- • Transaktionsdaten in App sichtbar
- • Kostenlos
⚠️ Nachteile:
- • Internetverbindung erforderlich
- • Nicht alle Banken bieten pushTAN
- • Im Ausland ggf. Roaming-Kosten
Fazit: pushTAN ist noch komfortabler als photoTAN, aber nur mit Internetverbindung nutzbar.
chipTAN (TAN-Generator)
✅ Vorteile:
- • Sehr sicher (komplett offline)
- • Unabhängig von Smartphone/Internet
- • Funktioniert immer und überall
- • Langlebig (Batterie hält Jahre)
⚠️ Nachteile:
- • TAN-Generator kostet 15-25€
- • Zusätzliches Gerät nötig
- • Umständlicher als App-TAN
- • Generator kann verloren gehen
Fazit: chipTAN ist extrem sicher und für Nutzer ohne Smartphone ideal, aber weniger komfortabel.
mobileTAN (SMS-TAN)
✅ Vorteile:
- • Einfach einzurichten
- • Funktioniert auf jedem Handy
- • Kein Smartphone nötig
- • Meist kostenlos
⚠️ Nachteile:
- • Sicherheitsrisiko (SMS können abgefangen werden)
- • Abhängig von Mobilfunkempfang
- • SMS kann verzögert ankommen
- • Wird von vielen Banken eingestellt
⚠️ Sicherheitswarnung: mobileTAN gilt als nicht mehr zeitgemäß. Viele Banken stellen das Verfahren ein oder empfehlen den Wechsel zu photoTAN oder pushTAN.
iTAN (TAN-Liste) – VERALTET
❌ NICHT MEHR SICHER – WIRD NICHT MEHR ANGEBOTEN
Das iTAN-Verfahren (TAN-Liste auf Papier) ist seit September 2019 in Deutschland nicht mehr zugelassen. Es entspricht nicht mehr den gesetzlichen Sicherheitsanforderungen (PSD2).
Falls Sie noch iTAN nutzen: Wechseln Sie unbedingt zu einem modernen TAN-Verfahren wie photoTAN, pushTAN oder chipTAN!
Welches TAN-Verfahren ist das beste?
Für die meisten Nutzer
photoTAN
Optimales Verhältnis aus Sicherheit, Komfort und Verfügbarkeit. Funktioniert auch ohne Internet.
Maximaler Komfort
pushTAN
Noch bequemer als photoTAN, aber Internet erforderlich. Perfekt für Vielnutzer.
Ohne Smartphone
chipTAN
Komplett offline und sehr sicher. Ideal für Nutzer ohne Smartphone.
💡 Unsere Empfehlung:
Für die meisten Nutzer ist photoTAN die beste Wahl. Es kombiniert höchste Sicherheit mit einfacher Bedienung und funktioniert auch ohne Internetverbindung. Wer maximalen Komfort möchte und immer online ist, sollte pushTAN nutzen. Nutzer ohne Smartphone sind mit chipTAN bestens bedient.
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