DKB Kontakt & Kündigung
Telefon-Hotline, sicheres Postfach, E-Mail und Postanschrift im Überblick, plus kostenlose Kündigungsvorlage zum Kopieren für dein DKB-Girokonto
Direkt mit der DKB in Kontakt treten
Mehrere Wege, um schnell mit der DKB zu sprechen oder zu schreiben
DKB Kundenservice-Hotline
Rund um die Uhr erreichbar, auch nachts und am Wochenende
Erreichbarkeit
Mo bis So, 0 bis 24 Uhr (24/7 erreichbar)
Zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz/Mobilfunk
Ideal für
- ✓ Dringende Fragen, Kartensperrung, Login-Probleme
- ✓ Kontoauskünfte & Transaktionen
- ✓ Allgemeine Beratung
Kartensperrung (24/7)
Für den Fall von Kartenverlust oder Diebstahl
Sperr-Notruf
Bei Kartenverlust im Ausland auch über die internationale Nummer +49 30 120 300 00
Verfügbarkeit
Rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende
Was du bereithalten solltest
- ✓ Kartennummer, sofern bekannt
- ✓ Geburtsdatum zur Verifizierung
- ✓ Letzte Transaktion
Welcher Kontaktweg ist der beste?
• Dringende Fragen (Kartensperrung, Login-Probleme): Telefon-Hotline (030 120 300 00)
• Allgemeine Fragen (Kontoführung, Produkte): Online-Nachricht im Postfach
• Vertragliche Anliegen (Kündigung, Beschwerden): Brief per Post mit Unterschrift
• Schnelle Infos: FAQ auf dkb.de oder Social Media
Beste Anrufzeiten für kurze Wartezeiten
Die Hotline ist 24/7 erreichbar, zu bestimmten Zeiten ist aber weniger los
Früh morgens
7:00 bis 9:00 Uhr
Wenig Andrang, kurze Wartezeiten
Spätnachmittags
16:00 bis 18:00 Uhr
Ruhigere Phase am Nachmittag
Am Wochenende
Sa/So ganztägig
Deutlich weniger Anrufer
Stoßzeiten vermeiden
Die längsten Wartezeiten gibt es typischerweise Montag bis Freitag, 10:00 bis 15:00 Uhr (Hauptgeschäftszeit), montagmorgens (Wochenstart) und nach Feiertagen (aufgestaute Anfragen).
Nachricht, E-Mail & Social Media
Für nicht-dringende Anliegen digital erreichbar
Sicheres Postfach
Verschlüsselte Nachricht im Online-Banking
So geht’s
- 1. Auf banking.dkb.de einloggen
- 2. Zu „Postfach“, „Nachricht schreiben“
- 3. Thema wählen, Anfrage senden
Vorteile
- ✓ Verschlüsselt, ideal für vertrauliche Daten
- ✓ Komplette Kommunikationshistorie
- ✓ Antwortzeit meist 1 bis 2 Werktage
E-Mail-Kontakt
Für allgemeine, nicht-vertrauliche Anfragen
Wichtig
Niemals vertrauliche Bankdaten (Kontonummer, PIN, TAN, Passwörter) per unverschlüsselter E-Mail versenden. Dafür das sichere Postfach oder die Hotline nutzen.
Social Media
Für allgemeine Fragen und Feedback
Kanäle
- @DKB_de auf X
- Deutsche Kreditbank auf Facebook
- dkb.de auf Instagram
Wichtig
Niemals vertrauliche Bankdaten über Social Media teilen, auch nicht per Direktnachricht. Für persönliche Anliegen das sichere Postfach oder die Hotline nutzen.
Brief an die DKB senden
Für offizielle Anliegen wie Kündigungen, Beschwerden oder Vertragsänderungen
Postanschrift für alle Anliegen
Deutsche Kreditbank AG
Taubenstraße 7-9
10117 Berlin
Kündigungen
Kontoauflösung, Depot- oder Kreditkarten-Kündigung benötigen deine Unterschrift und sollten per Einschreiben versendet werden.
Vertragsänderungen
Änderung persönlicher Daten, Kontovollmachten oder Freistellungsaufträge erfordern oft eine schriftliche Bestätigung.
Beschwerden
Offizielle Beschwerden über Gebühren oder Fehlbuchungen sind per Einschreiben dokumentierbar und rechtssicher.
Rechtliche Dokumente
Widerrufe und rechtliche Ansprüche sollten immer per Post mit Nachweis versendet werden.
Tipp: Einschreiben mit Rückschein nutzen
Bei wichtigen Schreiben, vor allem Kündigungen, lohnt sich ein Einschreiben mit Rückschein (ca. 4 bis 5 €). So hast du einen Zustellungsnachweis, besonders wichtig bei Fristen.
So kündigst du dein DKB-Konto
Unkompliziert, aber nur schriftlich möglich
Kündigungsfrist
Das DKB-Girokonto ist jederzeit ohne Kündigungsfrist kündbar. Bei Depot oder Kreditkarte gelten teils andere Fristen.
Schriftlich erforderlich
Die Kündigung muss schriftlich per Post mit Unterschrift erfolgen. Online-Kündigungen werden von der DKB nicht akzeptiert.
Restguthaben überweisen
Vor der Kündigung das Guthaben auf ein anderes Konto überweisen. Bei negativem Saldo diesen zuerst ausgleichen.
Karten vernichten
Nach der Kündigung Girokarte und Visa-Karte selbst zerschneiden und entsorgen, nicht zurückschicken.
Daueraufträge umstellen
Zahlungspartner wie Arbeitgeber oder Vermieter über das neue Konto informieren und Lastschriften rechtzeitig umstellen.
Kündigungsvorlage nutzen
Weiter unten findest du eine kostenlose Vorlage zum Kopieren, die alle nötigen Angaben bereits enthält.
Schritt für Schritt: DKB-Konto kündigen
Kündigungsschreiben verfassen
Die kostenlose Kündigungsvorlage nutzen, persönliche Daten einfügen und das Schreiben unterschreiben.
Per Post versenden
Am besten per Einschreiben mit Rückschein an: Deutsche Kreditbank AG, Taubenstraße 7-9, 10117 Berlin
Bestätigung abwarten
Die DKB bestätigt die Kündigung schriftlich per Post, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Restguthaben überweisen & Karten vernichten
Vor der Schließung das Restguthaben überweisen, Karten nach der Kontoschließung zerschneiden.
Kündigung erfolgreich, was passiert jetzt?
Nach Eingang der Kündigung schließt die DKB das Konto zum gewünschten Termin, deaktiviert alle Karten, sendet eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Post und überweist ein eventuelles Restguthaben auf das angegebene Referenzkonto.
Kündigungsvorlage zum Kopieren
Die markierten Felder einfach an deine Daten anpassen
Was du anpassen musst
- • Persönliche Daten (Name, Adresse)
- • DKB-Kontonummer und IBAN
- • Neue IBAN für die Restguthaben-Überweisung
- • Ort, Datum und Unterschrift
Wichtige Hinweise
- • Unterschrift nicht vergessen, sonst ist die Kündigung ungültig
- • Einschreiben nutzen für Zustellungsnachweis
- • Kopie für deine Unterlagen aufbewahren
Alternative: nur Depot oder Kreditkarte kündigen
Möchtest du nur dein DKB-Depot oder deine Visa-Kreditkarte kündigen, aber das Girokonto behalten? Passe einfach Betreff und Text entsprechend an.
Depot-Kündigung
Betreff: „Kündigung meines DKB-Depots“
Text: „Hiermit kündige ich mein Depot mit der Depotnummer [Depotnummer] fristlos zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
Wichtig: Wertpapiere vorher verkaufen oder ein Übertragungsziel angeben.
Kreditkarten-Kündigung
Betreff: „Kündigung meiner Visa-Kreditkarte“
Text: „Hiermit kündige ich meine Visa-Kreditkarte mit der Kartennummer [letzte 4 Ziffern] fristlos zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“
Wichtig: Karte nach der Kündigung zerschneiden und offene Beträge begleichen.
Oft gestellte Fragen
Antworten zu Kontakt und Kündigung bei der DKB
Q Kann ich mein DKB-Konto auch online kündigen?
Nein. Die DKB akzeptiert Kündigungen ausschließlich schriftlich per Post mit Unterschrift. Online-Kündigungen per E-Mail, Postfach oder Kontaktformular sind nicht möglich, das ist eine gesetzliche Vorgabe für Bankkonten.
Q Wie lange dauert es, bis mein Konto geschlossen ist?
In der Regel dauert die Kontoschließung 7 bis 14 Werktage nach Eingang der Kündigung. Die DKB bestätigt schriftlich per Post, wann das Konto endgültig geschlossen wurde. Das Girokonto ist ohne Kündigungsfrist jederzeit kündbar.
Q Kostet die Kündigung meines DKB-Kontos etwas?
Nein. Die Kündigung des DKB-Girokontos ist kostenlos, es fallen weder Bearbeitungsgebühren noch sonstige Kosten an. Du zahlst lediglich das Porto für den Brief, bei einem Einschreiben ca. 4 bis 5 €.
Q Was passiert mit meinem Restguthaben?
Am schnellsten ist es, das Restguthaben selbst zu überweisen, bevor du kündigst. Alternativ kannst du in der Kündigung ein Referenzkonto angeben, die DKB überweist das Guthaben dann nach der Kontoschließung dorthin, das dauert etwa 1 bis 2 Wochen.
Q Kann die DKB meine Kündigung ablehnen?
Nein, solange dein Konto nicht im Minus ist. Bei negativem Saldo musst du diesen erst ausgleichen. Sobald das Konto ausgeglichen ist, muss die DKB die Kündigung akzeptieren.
Q Ist die DKB-Hotline wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja. Die DKB-Hotline (030 120 300 00) ist tatsächlich rund um die Uhr besetzt, auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Das gilt sowohl für allgemeine Fragen als auch für Notfälle wie Kartensperrungen.
Ringo Dühmke
Gründer von Bankdaten.de & zertifizierter Finanzberater nach § 34f GewO
Jetzt mit der DKB in Kontakt treten
Egal ob telefonisch, online oder per Post, der DKB Kundenservice ist rund um die Uhr für dich erreichbar.
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Zur ÜbersichtRechtlicher Hinweis
- • Alle Angaben basieren auf dem Stand August 2026 und können sich jederzeit ändern
- • Telefonnummern und Anschrift können sich ändern, bitte aktuelle Angaben auf dkb.de prüfen
- • Wartezeitangaben sind Erfahrungswerte und können schwanken
- • Diese Informationen ersetzen keine persönliche Beratung bei der DKB
- • Alle Angaben ohne Gewähr, Bankdaten.de ist unabhängig und nicht mit der DKB verbunden