Postbank Kundenservice & Support
Telefonische Beratung, Online-Banking Login, Filialen mit persönlicher Beratung und digitale Kontaktmöglichkeiten – alles auf einen Blick
Direkt in Kontakt mit der Postbank
Mehrere Wege, um schnell mit uns zu sprechen oder zu schreiben
Zentraler Kundenservice
Für alle Fragen zu Ihrem Konto und Produkten
🕐 Erreichbarkeit
Montag bis Samstag: 08:00 bis 21:00 Uhr
Sonntag: Nicht erreichbar
* Feiertags können die Zeiten variieren
💡 Ideal für
- ✓ Kontoauskünfte & Transaktionen
- ✓ Neue Produkte & Angebote
- ✓ Allgemeine Beratung
Kartensperrung (24/7)
Für den Fall von Verlust oder Diebstahl
🚨 Notruf-Nummern
Einheitliche Notruf-Nummer für Kartensperren (kostenlos)
⏰ Verfügbarkeit
Rund um die Uhr – auch Nachts & Wochenends
Notfall-Hotline ist 24/7 besetzt
📋 Was Sie benötigen
- ✓ Kartennummer (teilweise)
- ✓ Geburtsdatum zur Verifizierung
- ✓ Letzte Transaktion
Online-Banking & App
Sicherer Zugang zu Ihrem Konto – 24/7 verfügbar
Online Banking Portal
Web-Zugang zu Ihrem Konto von überall
✨ Funktionen
- ✓ Kontostand & Umsätze
- ✓ Überweisungen & Daueraufträge
- ✓ Geldautomatensuche
- ✓ Kontosettings ändern
- ✓ Dokumente herunterladen
🔐 Sicherheit
- ✓ 256-Bit SSL-Verschlüsselung
- ✓ 2-Faktor-Authentifizierung
- ✓ BestSign mTAN/Push
Postbank App
Banking auf dem Smartphone – vollständig & sicher
📱 Verfügbar auf
Kostenlos im App Store & Play Store
⚙️ Features
- ✓ Vollständiges Mobile Banking
- ✓ Schnelle Überweisungen
- ✓ BestSign mit Push-Freigabe
- ✓ Kontostand & Umsätze
- ✓ Biometrisches Login
🎯 Besonderheit
Push-Freigabe für Überweisungen – noch sicherer & schneller als mTAN
Online Kundenservice
Chat, Formulare & Kontaktwege digital
💬 Support-Kanäle
- ✓ Live Chat
- ✓ Kontaktformulare
- ✓ E-Mail-Support
- ✓ FAQ & Wissensdatenbank
🕐 Verfügbarkeit
Chat: Mo–Sa 08:00–21:00 Uhr
Formulare: Jederzeit 24/7
📧 Kontakt-Center URL
postbank.de/kontakt.htmlFilialen mit persönlicher Beratung
Über 500 Filialen bundesweit – finden Sie die nächste Filiale in Ihrer Nähe
Filialfinder nutzen
Um alle Postbank Filialen in Ihrer Nähe zu finden, nutzen Sie einfach den Filialfinder auf der Postbank-Website. Dort sehen Sie Öffnungszeiten, Adresse, Beratungszeiten und die genaue Erreichbarkeit.
Zum Postbank FilialfinderBerlin (Mitte)
Zentrale Lage am Alexanderplatz
Adresse
Rathausstraße 5
10178 Berlin
Besonderheit: Umfangreiches Beratungspersonal für Kredite und Vermögensanlage
Parken: In der Nähe mehrere Parkhäuser
Öffentliche Verkehrsmittel: S + U-Bahn Alexanderplatz
Berlin (Wedding)
Großfiliale mit langen Öffnungszeiten
Adresse
Müllerstraße 156B
13353 Berlin
Besonderheit: Lange Öffnungszeiten Mo–Fr bis 18:30 Uhr
Beratung: Vollständiges Leistungsspektrum
U-Bahn: U6 Station Müllerstraße (ca. 2 Min. Fußweg)
Schwerin (Zentrum)
Zentrale Anlaufstelle für die Region
Adresse
Marienplatz 11
19053 Schwerin
Besonderheit: Hohe Servicebewertung in der Region
Fachberatung: Kredite, Immobilienfinanzierung, Vorsorge
Lage: Zentrale Innenstadt am Marienplatz
Rostock (Neuer Markt)
Umfassendes Beratungsangebot
Adresse
Neuer Markt 3-8
18055 Rostock
Besonderheit: Vollständige Produktpalette inklusive Immobilien
Spezialisten: Baufinanzierung, Altersvorsorge
Lage: Beste Erreichbarkeit in der Rostocker Innenstadt
Stendal
Wichtiger Knotenpunkt für die Region
Adresse
Breite Straße 75
39576 Stendal
Besonderheit: Persönliche Beratung für Altmark-Region
Services: Geldautomaten, Überweisungen, Beratung
Zentrale Lage: In der Altstadt von Stendal
500+ weitere Filialen
Bundesweit in deutschen Städten
Die Postbank unterhält bundesweit über 500 Filialen. Mit dem Filialfinder finden Sie alle Filialen in Ihrer Nähe, Öffnungszeiten und Beratungsspezialisten.
Was der Postbank Kundenservice bietet
Umfassender Support auf allen Kanälen
Kontoservices
- Kontoeröffnung & Kontoschließung
- Limit-Änderungen
- Daueraufträge verwalten
- Adressänderungen
Sicherheit & Kartenschutz
- Kartensperrung (24/7)
- PIN-Reset
- Fraud-Monitoring
- Ersatzkarten-Versand
Beratung & Produkte
- Kreditberatung
- Versicherungen
- Geldanlage & Altersvorsorge
- Baufinanzierung
Transaktionen & Überweisungen
- Sofortüberweisungen
- Lastschriften-Bearbeitung
- Rückbuchungen
- Auslands-Services
Auskünfte & Dokumente
- Kontoeröffnungs-Bescheinigung
- Jahresrechnungen
- Umsatz-Bestätigungen
- Divisionsbescheinigungen
Digital & Mobile
- Online Banking 24/7
- Mobile App mit Push-Freigabe
- Live Chat & E-Mail Support
- Push-Benachrichtigungen
Oft gestellte Fragen
Antworten zu Kundenservice, Login & Filialen
Q Kann ich auch außerhalb der Öffnungszeiten Hilfe bekommen?
Ja! Für verschiedene Services gibt es unterschiedliche Kanäle:
- • 24/7 Kartensperrung: Notfallnummer 116 116 (auch nachts)
- • Online Banking: Jederzeit 24/7 verfügbar
- • Mobile App: Alle Banking-Services rund um die Uhr
- • Online Kontaktformulare: Jederzeit ausfüllen (Antwort während Geschäftszeiten)
- • Live Chat: Mo–Sa 08:00–21:00 Uhr
Q Wie melde ich einen Betrugsversuch oder unautorisierten Zugriff?
Im Falle von Verdacht auf Betrug oder unautorisiertem Zugriff:
- • Sofort Kontakt: Rufen Sie den Kundenservice unter +49 (0) 180 2 565 56 an
- • Notfall: Nutzen Sie die Kartensperrnummer 116 116
- • Online melden: Kontaktieren Sie die Postbank über das Online-Formular
- • Nicht ignorieren: Je schneller Sie handeln, desto besser ist der Schutz
Q Welche Besonderheiten hat die Postbank App?
Die Postbank App bietet:
- • Push-Freigabe (BestSign): Überweisungen ohne mTAN bestätigen – schneller & sicherer
- • Biometrisches Login: Mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung
- • Mobiles Bezahlen: Apple Pay & Google Pay integriert
- • Push-Benachrichtigungen: Über wichtige Kontoereignisse
- • Kompletter Service: Genauso funktional wie das Online Banking
Q Wo finde ich eine Filiale in meiner Nähe?
Nutzen Sie den Postbank Filialfinder:
- 1. Besuchen Sie: postbank.de/filialen
- 2. Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt ein
- 3. Sehen Sie alle Filialen in Ihrer Nähe mit:
- • Öffnungszeiten
- • Adresse & Anfahrt
- • Beratungsspezialisten
- • Parkmöglichkeiten
Q Ist das Online Banking sicher?
Ja, das Postbank Online Banking verwendet modernste Sicherheitsstandards:
- • 256-Bit SSL-Verschlüsselung: Bankenstärkelte Datenverschlüsselung
- • 2-Faktor-Authentifizierung: Passwort + mTAN oder Push (BestSign)
- • TAN-Verfahren: mTAN, ChipCard oder Push-Benachrichtigung
- • HTTPS-Verbindung: Abhörsicher durch Zertifikat
- • Regelmäßige Sicherheits-Audits: Überprüfung durch externe Partner
Q Wie lange dauert die Bearbeitung bei Kontakt?
Die Bearbeitungszeiten hängen vom Kanal ab:
- • Telefonischer Kundenservice: Durchschnittlich 5–10 Minuten Wartezeit
- • Live Chat: 2–5 Minuten Antwortzeit (während Öffnungszeiten)
- • E-Mail-Support: Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen
- • Kontaktformulare: Antwort innerhalb von 2–3 Werktagen
- • Kartensperrung: Sofort – in wenigen Sekunden
Q Welche Sprachen werden im Kundenservice unterstützt?
Der Postbank Kundenservice unterstützt hauptsächlich:
- • Deutsch: Vollständiger Support (Standard)
- • Englisch: Begrenzte Unterstützung, insbesondere für Expatriates
- • Weitere Sprachen: Individuelle Anfrage notwendig
Für spezielle Sprachanfragen kontaktieren Sie das Kontakt-Center direkt.
Jetzt mit der Postbank in Kontakt treten
Egal ob telefonisch, online oder persönlich – der Postbank Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Rechtlicher Hinweis
- • Alle Angaben basieren auf dem Stand März 2026 und können sich jederzeit ändern
- • Öffnungszeiten und Telefonnummern können variieren – bitte überprüfen Sie aktuelle Informationen auf postbank.de
- • Wartezeitangaben sind Durchschnittswerte und können schwanken
- • Diese Informationen ersetzen keine persönliche Beratung bei der Postbank
- • Alle Angaben ohne Gewähr. Bankdaten.de ist unabhängig und nicht mit der Postbank verbunden